私は昔から海外旅行が好きで、よく海外に行くのですが、
そのとき泊まるホテルは２種類に分けます。
「超豪華５つ星ホテル」
または、
「バックパッカーハウス」
です。

「超豪華５つ星ホテル」では、
最高の接客というものを味わえます。
特に海外のリゾートなどにあるホテルは
本当に行き届いたサービスを実感することができます。
どんなお客のわがままにも付き合ってくれる従業員がいます。
そして私はその接客を学び、自分の店に活かせる
部分はないかと 勉強することができます。

「バックパッカーハウス」はどうでしょうか？
いろんな国の人とルームシェアをして、いろんなことを話し、
世界で流行っているモノ・コトをリアルタイムに感じ、
地元の人がいう間違いないマニアックな情報を仕入れることができます。
そして、私はそれが日本で通用するか考え、わくわくします。

これが１万のホテルに泊まっていたとしたら、何かホテル独自の特徴がない限り得るものは少ないでしょう。だから私は1万円のホテルに10回泊まるのであれば、2千円のホテルに９回泊まり、8万2千円のホテルに1回泊まることを選びます。

私がこのような選択をするのには理由があります。
「バックパッカーハウス」も、「超豪華ホテル」も、独自の特徴があるからです。

中途半端は中途半端な結果しか生みません。
ある特定の分野において独自の特徴を出し、
No.1になることは、多くの付加価値を生み出すことができ、
人により多くの感動を与えることができると思います。

『付加価値。』

人がモノを選ぶとき、必ずモノ以上の付加価値で選択しています。

例えば、
近所に笑顔が素敵な店員がいるコンビニと、
そうじゃない店員がいるコンビニがあったとします。
あなたはどちらを選びますか？当然、モノの値段は同じです。

きっと、前者のコンビニを選ぶでしょう。
それは、素敵な笑顔という付加価値があるからです。
この笑顔がもっと素敵であれば、それだけ価値が上がり、人は引き付けられることでしょう。

私たちはこの『付加価値』を追及していく企業として、
働く人、ひとりひとりが自分の仕事にプライドと
プロ意識を持っているからこそできる、
最高の接客サービスを提供していきます。
日本人企業として、誇りを持って
『日本人だからできる世界一のサービス』
を提供するNo.1企業を目指します。